Sunscreat

интернет-продвижение со вкусом

Рок, мартини, SMM, или Отчет о конференции SMM Rocks

19 апреля в конференц-залах отеля «Космополит» в Киеве прошла конференция SMM Rocks, или, по словам организаторов, Самая честная конференция по Social Media & Digital.

Если коротко, то дело было так:

  • 2 потока
  • 6 тематических блоков
  • 17 докладчиков
  • 765 минут полезности
  • Вкусная еда
  • Отличная организация
  • Классная атмосфера
  • Много интересной информации

А если не коротко… 

 

_

Звезды SMM Rocks

_

Ксения Сергеева «Как большим брендам работать с социальными сетями»

Ксения вышла – и с первых минут привлекла внимание аудитории позитивным настроем и неподдельной вовлеченностью в происходящее. Своей темой девушка многих задела за живое. Брендам – и не только большим – действительно важно выстроить коммуникацию со своей аудиторией в социальных сетях правильно. И такая штука, как Tone of Voice, для многих будет просто находкой. Назвать разработку ребят можно как угодно, суть от этого не изменится.

ИДЕЯ! Создаем документ, в котором четко прописываем, как должен «говорить» бренд: как обращаться к аудитории – на «вы» или на «ты»; какие слова употреблять, а какие – нет; как именно реагировать на те или иные ситуации и т.д. Что в итоге? Сотрудники приходят и уходят, а бренд остается и продолжает общаться с аудиторией на понятном и привычном для нее языке. Счастье!

Ксения Сергеева «Как большим брендам работать с социальными сетями»

 

Татьяна Мокренко «Как жечь в комментариях. Или о кайфе в коммуникации»

Татьяна, судя по всему, умеет жечь не только в комментариях, но и с микрофоном перед большой аудиторией. Главная мысль, которую нужно было уяснить из ее доклада, заключается в том, чтобы видеть в комментаторе прежде всего не проблему, не головную боль, не хейтера и даже не потенциального/реального клиента, а человека! Каждому приятно, когда с ним общаются вежливо, понятно, нешаблонно и по-человечески. 99 ситуаций из 100 можно решить абсолютно мирным, в крайнем случае, специализированным путем. Просто нужно знать, как это правильно делать. В идеале, человек должен получить не только ответ на свой вопрос, но и удовольствие от общения с представителем компании!

ИДЕЯ! Создаем таблицу модерации, куда вносим все вопросы, указывая дату, тематику обращения, предложенный и утвержденный ответы. Что в итоге? Ни один комментарий не останется без внимания + можно будет проанализировать статистику обращений и выявить моменты, над которыми стоит поработать, + со временем это позволит сформировать своего рода шаблоны, которые можно будет положить в основу ответов на распространенные вопросы. Опять же, не использовать шаблоны, а только взять их за основу, адаптируя к каждому отдельному случаю.

Татьяна Мокренко «Как жечь в комментариях. Или о кайфе в коммуникации»

 

Стас Стояцкий «О том, как меняется поведение аудитории соцсетей и как реагировать на это страницам бренда»

Стасу хочется сказать в первую очередь спасибо за оригинальный доклад и презентацию к нему. Если подумать, то большинство, наверное, согласится с тем, что люди редко оставляют отзывы по собственной инициативе, их нужно об этом просить. А если оставляют, то чаще всего после негативного опыта обращения в компанию. И получается, когда все хорошо – это воспринимается как так и должно быть, а когда «плохо» – возникает потребность срочно всем рассказать об этом, чтобы полегчало, чтобы привлечь внимание, реже – чтобы помочь компании решить их проблему.

ИДЕЯ! Стас предлагает начинать менять ситуацию с себя и призывать к этому других следующим образом: хотя бы 1 раз в день/неделю/месяц оставлять отзыв о компании, услугами или товарами которой вы воспользовались и остались удовлетворены. Например, заказывали вы у нас сайт или написание текстов или еще что-нибудь – и получили то, что хотели. Пишите об этом и ставьте тег #норм_контора. Для вас – это 5 минут времени, для нас – понимание, что все ок, для других – объективное мнение, которое может повлиять на принятие решения.

Времена дефицита прошли, хорошего хватит на всех, можно делиться от души. Давайте станем чуточку добрее и проактивнее, и поможем стать такими другим. Что скажете?

Стас Стояцкий с докладом на SMM Rocks

 

Доклады и докладчики, которые понравились

_

Владимир Галика «Почему в 2017 году вы должны ненавидеть баннерную рекламу и любить SMM»

«Ваша бабушка пользуется Интернетом. Ваша мама пользуется Интернетом. И вам везет, если они не комментят вас в социальных сетях»

  • В ТОП-10 популярных сайтов входит сразу 4 социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Youtube
  • У 92% интернет-пользователей есть страница хотя бы в одной социальной сети
  • Соцсети обеспечивают не меньше 60% трафика на новостных сайтах

Так почему же вы должны ненавидеть баннерную рекламу?

  1. Грубый таргетинг – ваши баннеры показываются и целевой, и не целевой аудитории. Бюджет сливается.
  2. Большая баннерная слепота – люди все реже и реже обращают внимание на баннерную рекламу, воспринимая ее как помехи.
  3. Необходимость переходить на сторонний ресурс – не всем охота это делать.
  4. Скликивание – баннерная реклама не адаптирована под mobile, поэтому часто пользователи с мобильных устройств кликают на баннеры чисто случайно.
  5. Блокировщики – один только Adblock чего стоит.

И почему вы должны любить SMM? 3 ключевые причины

  1. Ювелирный таргетинг – инструменты социальных сетей позволяют настроить рекламу на максимально целевую аудиторию.
  2. Нативность – с помощью специальных форматов рекламу в социальных сетях можно показывать прямо в ленте новостей пользователя, благодаря чему она воспринимается не как реклама, а как полезная информация, на которую пользователь сам же и подписался.
  3. Высокий CTR – для тизеров в социальной сети нормальным показателем считается 0,05%, для промопостов – 0,50%, для баннерной рекламы – это всего 0,02%.

Больше, собственно, добавить нечего! 🙂

Владимир Галика «Почему в 2017 году вы должны ненавидеть баннерную рекламу и любить SMM»

 

Катерина Долженко «О людях и брендах, и о том, как соцсети меняют жизнь и восприятие всего»

Доклад у Кати получился таким же немного запутанным, как и тема Первые 15 минут в голове то и дело возникал вопрос: «О чем, о чем говорит эта девушка?» Но потом паззл таки-начал собираться.

Небольшие компании часто жалуются, что им не по карману маркетинговые исследования. А что если была бы возможность изучить свою целевую аудиторию без бюджета, без фокус-групп и вообще без каких-либо ограничений? А что если такая возможность уже есть?! И это – социальные сети!

Что можно узнать о своих потенциальных клиентах, просмотрев их профили в соцсетях?

  • Тренды: что они делают, где, когда и зачем
  • Потребности и поведение: куда они ходят, в каких случаях и зачем

Можно долго обсуждать тот момент, что в социальных сетях большинство людей предпочитает казаться, а не быть, но и это в головах умелых маркетологов легко превращается в полезную информацию, которую можно использовать для построения рекламной стратегии и превращения потенциальных клиентов в реальных!

Катерина Долженко «О людях и брендах, и о том, как соцсети меняют жизнь и восприятие всего»

 

Сергей Щербаков «О принципиально важных вещах в таргетированной рекламе»

«Чудес в таргетированной рекламе не бывает. Любое чудо – это пробел в аналитике»

Теоретическая база + Тесты + Грамотная аналитика = Успех рекламной кампании!

И этим, в принципе, все сказано. Идем дальше!

Сергей Щербаков «О принципиально важных вещах в таргетированной рекламе»

 

Доклады и докладчики, которые не понравились

_

Мария Богорская «О том, как не провалить проект и выжить»

Доклад, к сожалению, не имел никакого отношения к SMM. Использование специализированной терминологии через слово и подробный разбор элементарных вещей, кажется, только усугубляли ситуацию. Спасали ее только харизматичный внешний вид и хорошее настроение спикера. Было бы интересно послушать аналогичный доклад в контексте SMM.

Мария Богорская «О том, как не провалить проект и выжить»

 

Влад Степаненко «О рекламе во ВКонтакте. Ее возможностях и эффективности»

Ни в коем случае не хотим обидеть Влада, но его доклад показался нам несколько примитивным. О парсерах и в целом об их возможностях сейчас, пожалуй, известно каждому, кто хоть чуточку связан с SMM. Поэтому если уж затрагивать эту тему, то хотелось бы получить какую-то «секретную информацию», неочевидные вещи, собственные находки, интересные фишки. Но никак не сообщение о том, что вот есть сервисы, которые помогут вам собрать целевую аудиторию.

Влад Степаненко «О рекламе во ВКонтакте. Ее возможностях и эффективности»

 

Самый ожидаемый доклад и впечатления от него

_

Константин Косоноцкий «Одноклассники в Украине. Аудитория и возможности»

Занимательная статистика про Одноклассники за 2016 год:

  • 9,5 млн – аудитория социальной сети Одноклассники в Украине за месяц, из них 36,4% – мужчины и 63,6% – женщины
  • 5,4 млн – аудитория социальной сети Одноклассники в Украине за день
  • 50% пользователей Одноклассников – это аудитория до 35 лет
  • 6,5 часов – среднее время, которое проводит 1 пользователь в Одноклассниках за год – и согласно статистике, Одноклассники – социальная сеть № 1 по количеству проводимого пользователями времени в ней
  • 4,7 млн пользователей в месяц (49%) – заходят в Одноклассники с мобильных устройств, из них 4 млн – пользователи android

Те, кто продолжает считать Одноклассники социальной сетью для «бабушек», очевидно, сильно ее недооценивают.

Возможности одноклассников, помимо широко известных

  • Прямые эфиры и трансляции
  • Сообщения для групп с открытым API
  • Локальные каталоги групп
  • Iframe для оформления
  • Витрины товаров и услуг
  • Локальная реклама

Рекламные инструменты

  • Карусель – 2,8 млн уникальных пользователей в Украине охват за 7 дней
  • Преролы – 3,7 млн уникальных пользователей в Украине охват за месяц
  • Видеопромопосты с автостартом – 3,7 млн уникальных пользователей в Украине охват за месяц
  • Промопосты и нативная реклама в новостях – 6,3 млн уникальных пользователей в Украине охват за 7 дней
  • Тизеры
  • Баннеры

Да, в ОК до сих пор нет централизованной рекламы в сообществах и да, есть проблемы с выгрузкой статистики по группам, но в целом – это такой же рабочий инструмент, как ВКонтакте или Facebook. И не использовать его так же глупо, как если бы вы были поваром и никогда не готовили макароны просто потому, что слово какое-то корявое.

Константин Косоноцкий «Одноклассники в Украине. Аудитория и возможности»

 

Кто еще?

_

Евгений Тимошенко «О наиболее важных настройках рекламы в FB при разных бюджетах. Denamic Ads и другие механики»

«Фотографии в презентации страшные, но вы не бойтесь…»

Евгений Тимошенко «О наиболее важных настройках рекламы в FB при разных бюджетах. Denamic Ads и другие механики»

 

Евгений Мокин «О Data Driven подходе в таргетированной рекламе»

«Смотрите не на стоимость конверсии, а на то, сколько она приносит вам в итоге денег».

Евгений Мокин «О Data Driven подходе в таргетированной рекламе»

 

Антон Воронюк «О клиентских кейсах – что делали и чего достигли»

«Объявления с видео имеют на 26% выше CTR, при этом цена клика в среднем ниже на 22%».

Антон Воронюк «О клиентских кейсах – что делали и чего достигли»

 

Евгений Сафонов «О влиянии исследований на креатив и прогнозы в SMM»

Этим ребятам просто спасибо за интересные, информативные доклады!

Евгений Сафонов «О влиянии исследований на креатив и прогнозы в SMM»

_

Доклады и докладчики, которые прошли мимо нас

Василий Рий «О бизнесе и маркетинге в мессенджерах»

Евгений Драч «О том, как сделать качественную и интересную фотографию телефоном»

Елена Ткачук «Instagram 2017. Тренды, возможности и решения»

Дмитрий Федотов «О том, что чат-боты становятся новым маркетинговым инструментом для брендов и их продуктов».

Чат-боты – единственная тема, которую обсуждали до, во время и еще долго после конференции в Telegram 🙂

Наше впечатление о конференции SMM Rocks

 

Подытожим

Плохих и неинтересных конференций не бывает. Бывает сложно воспринимать, лень слушать и поскорей бы домой. И это совершенно не наш случай.

Изучайте свою аудиторию, доверяйтесь профессионалам и не бойтесь экспериментировать!
До связи!

 

Комментарии

05.05.2017 10:34
Мария

Так подробно, класс!

Добавить комментарий

wpDiscuz