Sunscreat

интернет-продвижение со вкусом

Основы юзабилити: чек-лист для интернет-магазина

Чтобы понять значение слова «юзабилити», разложим его английский вариант на две составные части:

use (использование) + ability (возможность) = возможность использования

Получается, чтобы привести юзабилити в порядок, достаточно дать пользователям возможность использовать Ваш сайт – максимально легко и с удовольствием. В обратном случае они уйдут. Почему так происходит – легко объяснить.

Люди не любят чувствовать себя идиотами, поэтому если в течение первых 20 секунд пребывания на Вашем сайте они не понимают, что делать дальше или как найти нужный им товар, – они попросту закрывают страницу и переходят на более продуманные и понятные сайты конкурентов.

Чек-лист для проверки юзабилити Вашего интернет-магазина

Критериев, по которым оценивается юзабилити сайта, очень много. Чтобы не лезть в дебри и не плутать в замысловатых понятиях, изучим упрощенный чек-лист.

1. Дизайн

Самым важным элементом дизайна, напрямую влияющим на его юзабилити, считается цветовая гамма. Обратите внимание на сочетаемость цветов отдельных элементов своего магазина, яркость фона, видимость текста на странице и его контрастность. Помните, что Ваши посетители могут иметь плохое зрение и слабые нервы. Оригинальный дизайн – это, конечно, хорошо. Но дизайн, который приносит деньги, – лучше.

Что сделать?

  • Поэкспериментируйте со шрифтами, испытывая скорость и комфорт чтения текстов с каждым из них
  • Изучите влияние цвета на восприятие информации и принятие решений покупателями
  • Используйте логотип и контакты в оформлении шапки сайта
  • Поместите сквозное вертикальное меню с левой стороны
  • Изучите основы веб-дизайна

2. Тексты

На каждой странице Вашего сайта – от карточки товара до главной страницы – должен быть четкий, интересный текст с привлекательной структурой. Делите его по смыслу на абзацы, используйте подзаголовки, списки, выделения, картинки, а также удобочитаемые шрифты и цвета. При этом не стоит забывать о грамматике, поскольку более 37% интернет-пользователей утверждают, что не станут доверять свои деньги неграмотному продавцу.

Что сделать?

  • Разбивайте тексты на логические части
  • Используйте простые, короткие и привлекательные подзаголовки
  • Подбирайте изображения, которые соответствуют содержанию страницы
  • Избегайте длинных предложений, нудных вступлений и заковыристых словечек
  • Проверяйте правописание и уникальность готовых текстов здесь: http://text.ru/spelling

3. Навигация

Чем очевиднее связь между отдельными страницами интернет-магазина, тем проще пользователю добраться с его главной страницы до самых удаленных уголков – а значит, тем лучше юзабилити. Посетитель должен в любой момент знать, где он находится и куда ему дальше идти. Меню должно быть удобным, конкретным и понятным. При его разработке не допускайте более двух уровней вложения страниц.

Что сделать?

  • Дайте доступ к разделу «обратная связь» с каждой страницы интернет-магазина
  • Логотип в шапке должен быть кликабельным и вести на главную страницу
  • Поместите меню либо вверху горизонтально, либо слева вертикально
  • Расположите в верхней правой части страницы окно поиска по сайту
  • Используйте хлебные крошки

4. Функционал

Если Ваш сайт имеет внятную структуру и отличную навигацию, это еще не значит, что пользователь легко доберется до оформления заказа. Вполне возможно, что кликнув на заветную кнопку, он увидит сообщение об ошибке и останется ни с чем. Причина тому – ошибки в коде сайта, а также отсутствие его адаптации под разные браузеры и операционные системы.

Что сделать?

  • Протестируйте сайт в этих браузерах: Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер, Opera, Safari и Internet Explorer
  • Протестируйте сайт на ПК с таким операционным обеспечением: Windows, Linux, Mac OS
  • Протестируйте сайт на смартфоне и планшете
  • Устраните обнаруженные ошибки в коде

5. Скорость загрузки

Компания GoMez провела исследование и выяснила, что при увеличении скорости отклика страницы всего на 1 секунду от оптимального значения количество просмотренных страниц уменьшается на 11%, а показатель конверсии (кол-во покупок на 100 посетителей) – снижается на 7%! Ни в коем случае не позволяйте своим посетителям ждать: скорость загрузки страниц Вашего интернет-магазина должна быть максимальной.

Что сделать?

  • Протестируйте скорость загрузки своего сайта здесь: sitespeed.ru
  • При обнаружении проблем оптимизируйте содержимое страницы (наиболее популярно кэширование, параллельная обработка данных, разделение обработки данных во времени)

Возьмите этот чек-лист за основу при совершенствовании своего сайта – и приготовьтесь к испытанию богатством!

Комментарии

Ваш комментарий будет первым. Не стесняйтесь!

wpDiscuz